Отзывы о дилерах

Заказывал запчасти, все пришло вовремя, сразу по приходу и заменил в этом же сервисе. Еще очень удобные напоминания о следующем т/о.... Читать далее Заказывал запчасти, все пришло вовремя, сразу по приходу и заменил в этом же сервисе. Еще очень удобные напоминания о следующем т/о.

Сделка сорвалась по: Nissan Terrano, 2014 Смотрел Nissan Terrano с пробегом на официальном сайте, в описании на сайте ДТП не значится. По телефону менеджер Сергей Авари сказал, что с машиной все хорошо, нюансов... Читать далее Сделка сорвалась по: Nissan Terrano, 2014 Смотрел Nissan Terrano с пробегом на официальном сайте, в описании на сайте ДТП не значится. По телефону менеджер Сергей Авари сказал, что с машиной все хорошо, нюансов нет (звонил два раза: утром и перед выездом), по итогу приехал из другого города, а машина с разбитым багажником, бампером, не работает парктроник, отломились клипсы в задних арках от удара, в отчете Автотеки расчёт ремонта 50 тыс. По итогу предложили скидку 16 тыс если заберу в таком состоянии, при стоимости ремонта минимум в 50 тыс (в отчете ремонтных работ не отражен неработающий парктроники и сломанные арки). При этом руководство Сергея не придало особо значения этой ситуации, никто не подошел ко мне и не проговорил почему такая ситуация возникла, вместо этого молодые люди с южным говором, развалившись на своих рабочих местах, продолжили обсуждать как быстро они доезжают до Краснодара на своих машинах. До этой ситуации считал Рольф одни из единственных нормальных автосалонов. Жаль, что РОЛЬФ УЖЕ НЕ ТОТ. Ужасный негатив к компании.

2 мая договорился с менеджером Игорем о бронировании авто, внёс минимальную предоплату по договору. Правда пришлось обращать внимание менеджера, что в первый раз он нету машину забронировал. Сказал, что приеду... Читать далее 2 мая договорился с менеджером Игорем о бронировании авто, внёс минимальную предоплату по договору. Правда пришлось обращать внимание менеджера, что в первый раз он нету машину забронировал. Сказал, что приеду в праздники на тест драйв, в результате машину показывал другой менеджер Олег - святой человек, ибо чужие косяки и дальше ему пришлось разгребать. Неуспешно, но он всё же старался и вёл себя честно. Потом машина куда-то исчезла, сроки поставки сдвинулись, появился другой вариант - согласился на него. Приехал из Ярославля в очередные выходные забирать - менеджера нет, машины нет. С 10 утра до 12:30 сидел тупил в салоне, пока Игорь меня кормил завтраками и вводил в заблуждение , а в результате выяснилось, что машина даже близко не готова к выдаче. Обратился к старшему менеджеру Илье, попросил поменять мне менеджера и выдать машину на следующие выходные. Менеджера поменяли, но за два дня до запланированной даты выдачи выяснилось, что стоимость авто вдруг выросла почти на 200 тыс. руб. Теперь ощущаю, что меня месяц меня водили за нос, и никакого авто мне продавать не планировали, только разводили. Потратил кучу времени на поездки в Москву из Ярославля, потерял деньги на конвертации валют. Настоятельно не рекомендую автосалон.

Очень понравилась обстановка. Менеджеры приветливые и добродушные. Второй раз покупаю у них машину и каждый раз убеждаюсь, что в следующий раз приеду снова сюда. Спасибо за супер-обслуживание на протяжении уже н... Читать далее Очень понравилась обстановка. Менеджеры приветливые и добродушные. Второй раз покупаю у них машину и каждый раз убеждаюсь, что в следующий раз приеду снова сюда. Спасибо за супер-обслуживание на протяжении уже нескольких лет.

Сегодня выкупили машину Рено Каптюр. Хочется отметить отличную работу всего персонала данного автосалона, начиная от первой встречи и, заканчивая посадкой в собственное уже авто. Ни малейших нареканий в адрес ре... Читать далее Сегодня выкупили машину Рено Каптюр. Хочется отметить отличную работу всего персонала данного автосалона, начиная от первой встречи и, заканчивая посадкой в собственное уже авто. Ни малейших нареканий в адрес ребят менеджеров, работавших все это время с нами. Хочу назвать поименно и поблагодарить нашего менеджера по продажам Лигая Вячеслава, который сделал максимальные скидки, бонусы и всегда был на связи с нами от момента заключения предварительного соглашения до покупки авто. Прекрасного специалиста отдела кредита и страхования Соловьянова Дениса. Который также при встрече и потом неоднократно консультировал по всем возникающим вопросам по телефону, объясняя все нюансы. Ну и конечно же чудесную Ларису - менеджера по оценке нашего авто, которое сдавали по трейд-ин. Сопровождение было постоянным от и до. Спасибо ребята! Держите такую высокую планку и дальше!

Добрый день, хочу рассказать о неудачном посещении сервиса в диллеском центре Mitsubishi Inchcape Юг, после которого как минимум 1 клиента они потеряли. А обращался я по гарантии, т.к. на пробеге 2500 после поку... Читать далее Добрый день, хочу рассказать о неудачном посещении сервиса в диллеском центре Mitsubishi Inchcape Юг, после которого как минимум 1 клиента они потеряли. А обращался я по гарантии, т.к. на пробеге 2500 после покупки у моего авто (Mitsubishi outlander) кожаное водительское кресло (как выяснилось, ни разу оно не кожаное, хотя при покупке мне именно такую информацию давали) стало истираться. Как истирается дешевая куртка из кожзама после года носки, так и начало истираться это кресло, хотя тут даже и полгода не прошло с момента покупки. Потертости начали появляться на боковой поддержке водительского кресла, хотя какую-то одежду с шипами и клепками я не ношу. Авто покупал именно там, поэтому обратился я в данный дилерский центр с вопросам "как так, на таком маленьком пробеге и уже такие проблемы". Записали меня к менеджеру Денису Е. на 14.05.21. Тот в свою очередь позвал инженера по гарантии для осмотра. Инженер вышел к авто, сделал несколько фото моего облезлого кресла и пообещал сделать все возможное. Собственно, к нему у меня вопросом нет. Далее дело имел с Денисом. Он оформил мое обращение и тоже пообещал что сделает все по максимуму. Дал подписать какие то бумажки, в которых стояла сумма за осмотр. На мое возмущение о том, что обращаюсь по гарантии и ни о каких деньгах речи не шло, он, положа руку на сердце, включил актера (надо отдать ему должное, сделал он это хорошо) и сказал "Да Вы что, разве я говорю о каких то деньгах? Да это так положено просто, чтобы оформить Ваше обращение". Ну тут я успокоился и принял это как должное. Так же у меня еще было несколько вопросов по автомобилю, но получить отчет на которые, я так и не смог, т.к. Денису было то ли лень вникать, то ли он не хотел заморачиваться. В частности, вопрос был о несимметричном отображении полос с камеры заднего вида на экран (у меня Яндекс система). На что получил ответ "Да как вы все замечаете такие мелочи" и начал мне истории рассказывать про сверхтребовательных покупателей. И далее добавил "Яндекс вообще ужасная мультимедиа система и такую себе я не покупал бы". Странно такое слышать от сотрудника центра, который, как мне кажется, должен продавать товар/услугу, а не давать ему антирекламу. На этом дилерский центр в лице Дениса взял паузу до момента рассмотрения моего вопроса заводом-изготовителем. В среду 19.05.21 вечером звонит мне Денис и говорит, что, к сожалению, на мой запрос завод-изготовитель дал отрицательный ответ и не признал это гарантийным случаем. И, видимо, чтобы я проще эту информацию воспринял, сказал что по еще 2м таким как у меня претензиям завод тоже отклонил претензии. Но Денис не учел тот факт, что инженер мне сказал, что вообще впервые с таким сталкивается, что на таком пробеге вот такие проблемы и что на его памяти за всю его работу подобного не было. Далее пошло еще интересней, Денис мне предложил заплатить за то, что дилерский центр даст письменный ответ на мой запрос. А так только устно отказ. Якобы работа же проводилась. На мой вопрос что о деньгах никаких речи не шло, он не ответил. Считаю это просто разводом из расчета на то, что клиент не поедет за этим ответом и не захочет платить. Со своей стороны хочу высказать возмущение и негодование работой менеджера Дениса. Теперь вряд ли я буду обращаться в этот дилерский центр на сервис или за какими-либо последующими покупками. Лишний раз тому подтверждение, что дилеру как клиент я интересен только до момента покупки, далее об клиента готовы вытирать ноги и разводить на деньги, как, это было в моем случае. Хочется верить, что мне просто попался некомпетентный менеджер, который и мой вопрос не смог решить и на дополнительные не ответил, к тому же попытался еще и на деньги развести. Поэтому не рекомендую к нему обращаться, если не хотите попасть в такую же ситуацию.

Несколько лет обслуживаюсь в центре ниссан на Ярославском шоссе. Мне территориально удобно, почти рядом с домом. И самое главное, что меня устраивает качество ремонта.... Читать далее Несколько лет обслуживаюсь в центре ниссан на Ярославском шоссе. Мне территориально удобно, почти рядом с домом. И самое главное, что меня устраивает качество ремонта.

В прошлую субботу, 15 мая завершили сделку по покупке машины Мазда CX-5 в автосалоне на Дмитровке. Заказывал машину в марте. Сейчас пришла. Провели диагностику и оценку моей предыдущей Мазды. Согласовали цены и... Читать далее В прошлую субботу, 15 мая завершили сделку по покупке машины Мазда CX-5 в автосалоне на Дмитровке. Заказывал машину в марте. Сейчас пришла. Провели диагностику и оценку моей предыдущей Мазды. Согласовали цены и подарки, предоставили анти гравийное покрытие в подарок и сертификат на т.о.1. Конечно, дилеры изрядно занижают оценку машин, но зато избавляют от хлопот по продаже. Согласился на предложенную стоимость. Кредит я взял предварительно в банке, не стал брать автокредит. Оформили оперативно, часа за 3 всё было готово. Застраховал и поехал ставить на учёт. Автомир не подвёл, договоренности все выполнил.

Купила недавно новую крету на дмитровке. Все прошло достаточно гладко. Сотрудники молодцы, помогли с выбором, оформили по высшему разряду. Машину покупаю впервые, поэтому не с чем сравнивать. Но мне как покупате... Читать далее Купила недавно новую крету на дмитровке. Все прошло достаточно гладко. Сотрудники молодцы, помогли с выбором, оформили по высшему разряду. Машину покупаю впервые, поэтому не с чем сравнивать. Но мне как покупателю все понравилось: от встречи в салоне до выезда на новой машине. Дилера рекомендую.

Рольф становится лохотроном. Продавал машину, мне позвонили из Ролф Премиум Химки, поговорили , задали все необходимые вопросы и назвали вилку по цене, за которую гарантированно покупали мою машину. Сначало на о... Читать далее Рольф становится лохотроном. Продавал машину, мне позвонили из Ролф Премиум Химки, поговорили , задали все необходимые вопросы и назвали вилку по цене, за которую гарантированно покупали мою машину. Сначало на осмотре меня убеждали что моя машина вся крашенная, хотя я сам ее новую забирал из салона не так давно. Благо рядом стояла такая же и когда я попросил менеджера проверить прибором ее, он проверил, засмущался и больше вопрос по покраске не поднимал. Нареканий на авто менеджер найти не мог и потом, не долго думая, сказал что неправильно понял своего начальника когда гарантировал цену и назвал цену ниже нижнего предела вилки. Обычно такими вещами занимались мелкие перекупы, заманивали ложными обещаниями, потом называли цену намного ниже чем гарантировали, но от Рольфа такого не ожидал. Буду знать, очень разочарован.

Там покупал и прохожу плановое ТО. Нареканий пока не было, я доволен. Все расходники по наличию и оригинал. Записывают на нужное время. Принимают и делают в срок.... Читать далее Там покупал и прохожу плановое ТО. Нареканий пока не было, я доволен. Все расходники по наличию и оригинал. Записывают на нужное время. Принимают и делают в срок.

При созвоне с менеджером (по имени Сархан) была оговорена определенная сумма автомобиля. По приезду в салон цена выросла на 300тыс.р. Разумеется я уехал. Когда на следующий день он мне позвонил и я еще раз сказа... Читать далее При созвоне с менеджером (по имени Сархан) была оговорена определенная сумма автомобиля. По приезду в салон цена выросла на 300тыс.р. Разумеется я уехал. Когда на следующий день он мне позвонил и я еще раз сказал, что такое увеличение цены меня не устраивает, то этот Сархан просто бросил трубку. Не советую никому иметь дел с данным салоном, а уж с этим менеджером так тем более!

Понравился подход, сами пригласили в цех. Работ было немного, межсервисная замена масла. Хорошо поговорил с механиком, убедился в необходимости замены масла чаще. Все вежливы, обходительны. Хорошая зона ожида... Читать далее Понравился подход, сами пригласили в цех. Работ было немного, межсервисная замена масла. Хорошо поговорил с механиком, убедился в необходимости замены масла чаще. Все вежливы, обходительны. Хорошая зона ожидания.

Хороший сервис. Расположение удобное. Сотрудники вежливые, лишнего не предлагают. Делают всегда вовремя. Все четко, быстро, качественно. Цена адекватная, качество хорошее.... Читать далее Хороший сервис. Расположение удобное. Сотрудники вежливые, лишнего не предлагают. Делают всегда вовремя. Все четко, быстро, качественно. Цена адекватная, качество хорошее.

Хороший автосалон! Менеджеры очень вежливы. Свою машину слал, взял новую. Все было отлично! Правда ждал часа 2-3, пока мою старую проверят и оценят.... Читать далее Хороший автосалон! Менеджеры очень вежливы. Свою машину слал, взял новую. Все было отлично! Правда ждал часа 2-3, пока мою старую проверят и оценят.

Нормальный сервис. Ничего необычного, но и ничего плохого. Ремонт сделали по времени, как и обещали. Цены на сервис оптимальны. Объяснили, показали, что, где и как. Всё грамотно. Сотрудники вежливые.... Читать далее Нормальный сервис. Ничего необычного, но и ничего плохого. Ремонт сделали по времени, как и обещали. Цены на сервис оптимальны. Объяснили, показали, что, где и как. Всё грамотно. Сотрудники вежливые.

Не рекомендую данный автосалон. Менеджерам отдела, по продаже поддержанных автомобилей, наплевать на людей. 9 мая позвонил в салон в 9:00 и попросил поставить автомобиль Mitsubishi outlander 2012 года в резерв,... Читать далее Не рекомендую данный автосалон. Менеджерам отдела, по продаже поддержанных автомобилей, наплевать на людей. 9 мая позвонил в салон в 9:00 и попросил поставить автомобиль Mitsubishi outlander 2012 года в резерв, с целью его приобретения. Менеджер Олег, сказал что до 13:00 машина под меня в резерве. Приехал с деньгами в 12:00 того же дня. Счастливый Олег сказал что автомобиль продан, и якобы я могу посмотреть другие. Я попросил пригласить управляющего, для прояснения сложившийся ситуации. Вместо того, чтобы извиниться, он стал оправдывать менеджера и сказал что это абсолютно нормально. Говорит - а что вы хотели, к нам человек с деньгами раньше вас подъехал))). Зря потратил время.

Скидка за кредит – в договор вписано страхование жизни на весь срок кредита без возможности отказаться, КАСКО по завышенной цене и GAP в итоге вы переплатите в любом случае! Скидка за Трейд-ин – цена на ваш авто... Читать далее Скидка за кредит – в договор вписано страхование жизни на весь срок кредита без возможности отказаться, КАСКО по завышенной цене и GAP в итоге вы переплатите в любом случае! Скидка за Трейд-ин – цена на ваш авто будет сильно занижена, а если откажетесь продавать заплатите за диагностику. Менеджер пообещал вам скидку от салона? – когда вы приедете за авто вам скажут, что условия изменились и скидок нет. Заказывала новый авто, внесла предоплату, ждала 3 месяца, за это время авто у производителя подорожал на 120 тысяч. Когда приехал за ним, оказалось, что Престус не продаст его по этой цене, они хотят еще 100 сверху либо покупай допы и бери кредиты (развод см. выше). Менеджеры и руководители при этом просто улыбаются…

Спасибо за отзыв, жаль, что у Вас создалось впечатление, что это мы поменяли свои условия. Хотим пояснить возникшее недопонимание. 1. Представительство Фольксваген Групп Рус оставляет за собой право по корректировки стоимости автомобиля до момента его окончательного производства, поэтому цена может измениться с момента внесения предоплаты. К сожалению, дилеры не в силах контролировать данный момент. 2. Со своей стороны мы всегда стараемся сделать максимально выгодные условия для клиентов и оставить честное, хорошее впечатление о себе и о нашей работе. Так как мы заинтересованы не в разовой продаже одного автомобиля, а в долгосрочном сотрудничестве. Выгоды за кредит одно из условий для снижения стоимости автомобиля. 3. Страхование жизни на весь срок кредита на данный момент банки включают самостоятельно, это не наши условия. Возможность отказаться от СЖ - есть у каждого. 4. Зачастую мы считаем расклады за наличный расчет и за кредит, со всеми переплатами получается выгоднее. Всегда предоставляем выбор условий покупки клиентам. 5. По программе трейд ин цена на ваш автомобиль будет равна минимальной или средней рыночной стоимости. При этом вы получаете выгоду на покупку нового автомобиля, короткий срок реализации сделки (одним днем) и отсутствие забот по оформлению документов. Данные условия вы согласовали на этапе внесения предоплаты, но не выполнили их и продали автомобиль самостоятельно, поэтому цена возросла. Диагностика нужна для оценки стоимости автомобиля, поэтому если вы отказываетесь его продавать, вам необходимо заплатить за диагностику. Мы рады, что в итоге мы смогли договориться и вы приобрели у нас свой новый Volkswagen Tiguan на выгодных условиях. Искренне желаем Вам свободных дорог и отличной эксплуатации нового автомобиля! Еще раз, спасибо за обратную связь! Спасибо за отзыв, жаль, что у Вас создалось впечатление, что это мы поменяли свои условия. Хотим пояснить возникшее недопонимание. 1. Представительство Фольксваген Групп Рус оставляет за собой право по корректировки стоимости автомобиля до момента его окончательного производства, поэтому цена может измениться с момента внесения предоплаты. К сожалению, дилеры не в силах контролировать данный момент. 2. Со своей стороны мы всегда стараемся сделать максимально выгодные условия для клиентов и оставить честное, хорошее впечатление о себе и о нашей работе. Так как мы заинтересованы не в разовой продаже одного автомобиля, а в долгосрочном сотрудничестве. Выгоды за кредит одно из условий для снижения стоимости автомобиля. 3. Страхование жизни на весь срок кредита на данный момент банки включают самостоятельно, это не наши условия. Возможность отказаться от СЖ - есть у каждого. 4. Зачастую мы считаем расклады за наличный расчет и за кредит, со всеми переплатами получается выгоднее. Всегда предоставляем выбор условий покупки клиентам. 5. По программе трейд ин цена на ваш автомобиль будет равна минимальной или средней рыночной стоимости. При этом вы получаете выгоду на покупку нового автомобиля, короткий срок реализации сделки (одним днем) и отсутствие забот по оформлению документов. Данные условия вы согласовали на этапе внесения предоплаты, но не выполнили их и продали автомобиль самостоятельно, поэтому цена возросла. Диагностика нужна для оценки стоимости автомобиля, поэтому если вы отказываетесь его продавать, вам необходимо заплатить за диагностику. Мы рады, что в итоге мы смогли договориться и вы приобрели у нас свой новый Volkswagen Tiguan на выгодных условиях. Искренне желаем Вам свободных дорог и отличной эксплуатации нового автомобиля! Еще раз, спасибо за обратную связь!

Сервис нормальный, по работам нет замечаний и вопросов. Выполняют оперативно и качественно. Правда очень маленькая парковка, некуда поставить машину. Удобная запись по телефону. Приехал к определенному времени,... Читать далее Сервис нормальный, по работам нет замечаний и вопросов. Выполняют оперативно и качественно. Правда очень маленькая парковка, некуда поставить машину. Удобная запись по телефону. Приехал к определенному времени, на каждого клиента свое время расписано, забрал в оговоренный срок. Все хорошо и удобно, только дорого.

Удобно, что можно все сделать в одном месте, и т/о, и страховку и заказать запчасти. Перед т/о были подозрения на шаровые, я их предварительно заказал, а в сервисе уже подтвердили и сразу заменили. После пошел с... Читать далее Удобно, что можно все сделать в одном месте, и т/о, и страховку и заказать запчасти. Перед т/о были подозрения на шаровые, я их предварительно заказал, а в сервисе уже подтвердили и сразу заменили. После пошел сделал страховку. И не надо никуда ездить. Сотрудники с позитивным настроем, расторопные. Как небольшой минус могу отметить небольшое здание центра, там стало тесно.